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随 . 着 . 电 . 子 . 商 . 务 . 的 不 断 发 展 , 传 统 的 单 . 性 . 客 . 户 服 . 务 . 方 . 式 . 电 . 话 . 客 . 户 服 . 务 , 由 于
  
受 - 到 - 时 间 地 - 域 - 等 一 些 - 客 - 观 条 - 件 的 限 - 制 , 已 经 - 无 - 法 满 - 足 用 - 户 - 的 - 需 - 求 , 融 - 合 "
  
客 - 户 - 服   务 、
  
商 品 导 购 、 市 场 营 销 "   等 多 种 服 务 元 素 , 将 客 户 服 务 无 缝 的 嵌 入 售 前 、 售 中 、 售
  
后 过 程 始 终 。 客 服 人 员 通 过 该 系 统 及 时 响 应 用 户 需 求 , 在 用 户 遇 到 困 难 时 提 出 指
  

  
性 建 议 , 及 时 解 决 用 户 在 使 用 中 遇 到 的 各 种 问 题 。 这 种 一 对 一 在   线 - 客 - 服 - 方 - 式 - 不 仅
  
方 便 快 捷 , 同 时 可 以 增 加 用 户 和 客 . 服 . 人 员 进 行 对 话 的 几 率 , 用 户 可 以 更 直 观 的 获
  
取 所 需 信 息 。
  
实 践 五 号 是 紧 紧 围 绕 建 立 小 卫 星 公 用 平 台 思 想 开 发 的 小 卫 星 , 为 建 立 小 卫 星 公 用
  
平 台 , 设 计 上 采 用 了 许 多 新 技 术 。 主 要 成 果 如 下 :
  
( 1 ) 公 用 平 台 思 想 得 到 体 现 。 设 计 伊 始 提 出 平 台 应 为 可 裁 剪 的 方 案 , 并 通 过 型 号 研
  
制 滚 动 性 提 高 能 力 。 因 此 整 星 在 设 计 上 均 留 有 较 好 的 可 扩 展 、 可 裁 剪 的 接 口 。 首
  
先 为 了 建 立 小 卫 星 公 用 平 台 , 实 践 五 号 卫 星 在 构 型 设 计 上 采 用 平 台 和 有 效 载 荷 分
  
舱 布 放 的 原 则 , 它 不 因 有 效 载 荷 的 变 化 引 起 平 台 构 型 的 重 大 变 动 。 另 外 , 在 结 构
  
设 计 上 , 虽 然 实 践 五 号 卫 星 当 初 提 出 的 重 量 为 3 5 0 , 但 设 计 是 按 5 0 0 考 虑 。 它 在 系
  
统 配 置 上 形 成 可 裁 剪 的 组 合 模 式 , 以 适 应 不 同 任 务 对 卫 星 的 要 求 。 先 进 的 星 务 管
  
理 系 统 增 强 了 平 台 对 各 类 有 效 载 荷 遥 测 、 遥 控 及 数 据 管 理 的 适 应 能 力 , 同 时 具 有
  
很 强 的 可 扩 充 能 力 。
  

( 2 ) 全 铝 蜂 窝 板 式 卫 星 主 结 构 经 受 住 了 考 验 。 除 对 接 环 及 顶 板 外 , 卫 星 结 构 全 部 采
  
用 铝 蜂 窝 、 铝 蒙 皮 板 。 星 体 内 部 长 隔 板 既 是 仪 器 安 装 板 , 又 是 主 承 力 结 构 , 这 不
  
同 于 传 统 的 卫 星 需 要 单 独 的 承 力 结 构 , 可 提 高 卫 星 结 构 的 利 用 效 率 。 整 星 试 验 证
  
明 这 种 结 构 形 式 具 有 很 好 的 阻 尼 特 性 。
  
( 3 ) 立 足 全 星 集 成 设 计 的 崭 新 星 务 管 理 技 术 得 到 充 分 验 证 。 卫 星 采 用 二 级 分 布 式 拓
  
扑 结 构 执 行 全 星 的 业 务 管 理 — — 星 务 管 理 。 其 上 层 为 双 冗 余 的 中 心 计 算 机 , 进 行
  
全 星 资 源 管 理 与 控 制 , 下 层 为 若 干 规 范 化 的 智 能 管 理 执 行 单 元 ( 在 各 分 系 统 设 备
  
中 的 内 嵌 式 下 位 机 ) , 各 单 元 采 用 具 有 统 一 标 准 通 信 接 口 协 议 和 数 据 通 信 格 式 的
  
网 络 接 口 , 与 中 心 计 算 机 形 成 主 从 式 工 作 模 式 。 它 可 完 成 遥 控 与 数 据 管 理 、 遥 测
  
数 据 采 集 与 处 理 、 程 控 指 令 提 供 、 时 间 校 时 、 温 控 参 数 采 集 与 控 制 、 数 据 处 理 及
  
分 配 管 理 等 多 项 任 务 。 这 种 采 用 标 准 通 信 协 议 , 利 用 网 络 进 行 星 上 各 类 信 息 传 递
  
的 方 法 , 提 高 了 工 作 效 率 。
  
( 4 ) 多 模 式 姿 态 控 制 系 统 得 到 验 证 。 为 完 成 科 学 试 验 任 务 , 实 践 五 号 卫 星 设 计 成 对
  
日 三 轴 和 对 日 自 旋 稳 定 模 式 ; 考 虑 对 地 三 轴 稳 定 模 式 应 用 范 围 广 , 在 科 学 试 验 任
  
务 完 成 后 , 一 个 重 要 的 平 台 技 术 试 验 项 目 就 是 对 地 定 向 三 轴 稳 定 。 卫 星 从 对 日 转
  
向 对 地 定 向 的 大 角 度 姿 态 机 动 已 得 到 很 好 验 证 , 在 对 地 定 向 试 验 中 最 好 姿 态 控 制
  
精 度 接 近 3 0
  
( 5 ) 国 内 S 波 段 测 控 首 先 在 轨 应 用 。 实 践 五 号 卫 星 是 第 1 颗 在 轨 使 用 S 波 段
  
测 控 体 制 进 行 测 控 的 卫 星 。 其 使 用 不 但 对 卫 星 有 意 义 , 同 时 为 国 内 正 在 建 设 的 S 波
  
段 地 面 测 控 网 提 供 了 很 好 的 演 练 机 会 。
  
( 6 ) 各 类 高 新 、 商 用 器 件 得 到 在 轨 验 证 , 并 有 待 作 进 一 步 的 考 核 。 从 新 技 术 验 证 出
  
发 , 卫 星 设 计 上 部 分 项 目 采 用 了 新 技 术 、 工 业 级 器 件 , 其 中 以 姿 控 分 系 统 计 算 机
  
为 代 表 , 这 是 卫 星 上 使 用 的 最 高 档 次 计 算 机 芯 片 。
  
( 7 ) 偏 置 动 量 轮 加 磁 控 的 姿 态 控 制 技 术 取 得 宝 贵 经 验 。 作 为 国 内 首 次 采 用 偏 置
  
动 量 轮 、 磁 力 矩 器 、 磁 强 计 组 合 姿 态 控 制 的 技 术 在 轨 进 行 了 很 好 的 演 练 , 达 到 预
  
期 目 的 。
  
( 8 ) 小 型 电 池 阵 压 紧 机 构 得 到 首 次 成 功 应 用 。 太 阳 电 池 阵 压 紧 、 释 放 机 构 完 全 是 一
  
种 新 型 、 为 小 卫 星 研 制 的 机 构 。 卫 星 入 轨 后 太 阳 电 池 阵 顺 利 展 开 , 证 实 了 这 种 技
  
术 已 经 开 始 走 向 应 用 。
  
( 9 ) 带 翼 热 管 使 用 效 果 明 显 。 通 过 增 大 热 管 与 仪 器 安 装 板 的 接 触 面 积 , 提 高 了 热 传
  
导 效 率 。 这 是 卫 星 上 首 次 使 用 这 种 技 术 。 在 轨 数 据 表 明 星 内 环 境 稳 定 均 衡 ,
  
热 管 起 了 很 好 作 用 。
  
近 日 曝 光 在 网 络 上 的 一 张 卫 星 照 片 显 示 , 国 内 某 地 出 现 两 条 跑 道 和 相 关 实 验 设 施 , 可 以 看 到
  
地 面 上 有 类 似 轨 道 的 凹 槽 , 有 观 点 认 为 这 是 正 在 研 制 的 新 型 航 母 弹 射 装 置 , 而 且 更 有 可 能 是 电 磁
  
弹 射 装 置 。
  
  
  
2 0 1 2 年 5 月 2 4 日 , 美 国 最 新 型 号 核 动 力 航 空 母 舰 “ 福 特 ” 号 的 建 造 工 作 达 到 了 一 项 重 要 里 程 碑 。 纽
  
波 特 · 纽 斯 船 厂 在 本 周 四 吊 装 了 “ 福 特 ” 号 航 母 的 最 后 一 部 分 龙 骨 分 段 。 “ 福 特 ” 号 航 母 是 “ 福
  
特 ” 级 航 母 的 首 制 舰 , 该 艘 航 母 计 划 将 在 2 0 1 5 年 交 付 海 军 , 届 时 它 将 成 为 美 国 海 军 在 役 的 第 1 1 艘
  
航 母 。 “ 福 特 ” 号 航 母 将 取 代 “ 企 - 业 ” 号 航 母 , 而 后 者 此 时 正 在 完 成 其 最 后 一 次 行 动 部 署
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